招聘职位

激情、团结、卓越

我们于2007年开始进驻中国,给本地和国际市场带来世界一流的支持。

Teleperformance互联企信在中国的5000+名员工均整齐划一地朝着同一个目标迈进:投入激情,缔造卓越。

作为一家以人为本、致力卓越的企业,通过我们,您的职场生涯将达到一个全新的高度。Teleperformance互联企信,直达全球职位,虚位以待您的加入。我们精心为您打造了全新的职位。结合您的激情和我们的使命,我们携手共进,共创辉煌。做好准备迈出您叱咤职场的第一步了吗?快来联系我们吧。

招聘热线:4008270939
联系人:Joyce Chen
Email: Joyce.chen@teleperformance.cn

北京招聘邮箱:TPBJHR@teleperformance.cn
西安招聘邮箱:TPXAHR@teleperformance.cn
南宁招聘邮箱:TPNNHR@teleperformance.cn
昆明招聘邮箱:TPKMHR@teleperformance.cn
佛山招聘邮箱:TPFSHR@teleperformance.cn
应聘申请邮件标题:姓名+应聘+城市+岗位名称,如:张小明应聘北京客服专员(中文)

我们为您提供最佳工作场所:

  • – 节假日津贴,工龄奖金,每年固定调薪;
  • – 每周40小时工时制;
  • – 完善的假期组合:带薪年假及法定假期;
  • – 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金,年度体检,商业保险;
  • – 高档舒适写字楼办公, 优雅的工作环境,公用的员工餐厅,微波炉,冰箱,饮水机;
  • – 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等。
  • – 多样化的培训:岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升课程;
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    职位
    地点
    时间
    质检经理/QA Manager
    西安
    2019/08/14

    工作职责:

  • 质检团队的管理工作;
  • 公司质检流程的实施及跟进;
  • 确保呼叫中心管理流程相关报表及时导出;
  • 针对客户满意度结果和运营一起商讨龙8国际欢迎您;
  • 定期组织部内或公司讨论,回顾质检标准;
  • 代表质检部门参加客户会议及质检标准校准会议。
  • 负责COPC认证流程梳理及跟进;
  • 改善并遵循公司流程,精通excel表格。
  • 职位要求:

  • 本科以上学历,质量检测相关专业优先;
  • 英语熟练,口语流利;
  • 至少两年以上运营管理经验或者三年以上质检经理经验;
  • 具有有效的沟通技能和组织能力;
  • 熟练使用MS(Word、Excel)等工具。
  •  

    联系电话:029-63359613

    应聘邮箱:maggie.xu@teleperformance.com

    日语主管
    南宁
    2019/08/14

    岗位职责:

  • 解答合作经销商关于产品咨询和技术相关的问题;
  • 与咨询的商户保持有效沟通,并提供及时、可靠和准确的信息;
  • 给商户提供及时和高质量的服务支持;
  • 将每次咨询内容准确录入到系统里;
  • 完成项目要求的指标;
  • 能调整并适应不同商户的沟通方式,提供优质的服务;
  • 给商户提供问题龙8国际欢迎您和步骤指导;
  • 与同事、商户和其他合作伙伴进行良好的沟通;
  • 按流程合理升级案例;
  • 按流程协助致电商户解决服务相关问题;
  • 岗位要求:

  • 半年左右呼叫中心工作经验
  • 具备良好的客户服务技能
  • 热爱呼叫中心工作
  • 有电子产品使用经验,包括不限于电脑,平板电脑和其他电子产品
  • 良好的日语听说读写能力;
  • 支持人员必须具备英文读写能力,以便理解培训材料,包括技术专用术语以及其他指定的资料
  • 良好的人际关系处理技能和团队合作意识
  • 多任务处理技能,较强的键盘操作技能
  • 较强的沟通能力,有效倾听,识别问题根源的能力
  • 具备同理心,充满热情地为来电者处理问题
  • 联系电话:0771-3392304

    应聘邮箱:Bonnie.qin@teleperformance.com

    旅游网站客服专员
    佛山
    2019/08/14

    工作职责:

  • 通过电话呼入形式处理客户在机票酒店预订时的相关事宜;
  •  运用产品知识及电话客服技巧,解答客户问题,并为客户提供满意的龙8国际欢迎您;
  •  准确记录客户信息和问题内容,确保客户基本信息的准确、完整;
  •  处理一般产品投诉问题。
  • 职位要求:

  • 要求粤语和普通话达到母语水平;
  • 英语读写能力良好优先;
  •  机票、酒店等服务行业同类经验;
  • 有客服方面经验者优先;
  •  

    联系电话: 0757-86237253

    应聘邮箱:jingyi.ma@teleperformance.cn

    呼叫中心客服主管(日/韩语)
    佛山
    2019/08/14

    工作职责:

  • 管理团队员工的绩效考核,分析员工的优缺点,安排特定培训,教导员工提升业务技能
  • 负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户要求的关键指标。
  • 进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;
  • 处理关键问题,并进行跟踪反馈,确保每一个问题都能在相应的时间内解决;
  • 职位要求:

  • 本科以上学历
  • 日语或者韩语流利,能准确使用敬语;英语听说读写良好。
  • 有相关呼叫中心管理经验;熟悉呼叫中心运作流程;
  •  

    联系电话: 0757-86237253

    应聘邮箱jingyi.ma@teleperformance.cn

    航空业务客服专员(日语/韩语)
    佛山
    2019/08/14

    工作职责:

  • 通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可
  • 负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
  • 处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题龙8国际欢迎您以及提供改善建议。
  • 职位要求:

  • 大专以上学历;
  • 日语或韩语听说读写流利,国籍不限;英文读写良好;
  • 能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识;
  • 有客户服务工作经验者优先考虑;
  • 能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘;
  • 优先考虑录用残疾人。
  •  

    联系电话: 0757-86237253

    应聘邮箱:jingyi.ma@teleperformance.cn

    客服专员 (中文/粤语/英语/泰语/越南语/日语/韩语/印尼语)
    北京/南宁/昆明/西安/佛山
    2019/08/14

    工作职责:

  • 通过电话、邮件、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务。
  • 在英语环境下,理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
  • 必要的时候在线充当口译员翻译。负责接听所有客户的来电,快速记录客户信息,维护客户关系。
  • 邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
  • 协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
  • 收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
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    职位要求:

  • 高中或中专以上学历,相关语言流利;
  • 有较强的沟通能力,反应敏捷,口齿清晰,熟练操作办公软件;
  • 具备很强的客户服务意识及一定的客户服务技巧;
  • 具备良好的沟通及协调能力,强烈的工作责任心,能成为一位很好的团队合作者;
  • 具有客户服务热情,并提供给客户高质量,高效率的服务,确保客户满意度;
  •  

    联系我们:

    北京:010-59936054, TPBJHR@teleperformance.cn

    西安:029-63359612, TPXAHR@teleperformance.cn

    南宁:0771-3392407, TPNNHR@teleperformance.cn

    昆明:0871-68519907, ZPKM@teleperformance.cn

    佛山:0757-86237253, TPFSHR@teleperformance.cn

     

    招聘助理
    南宁
    2018/11/22

    工作职责:

  • 负责公司客服专员及其他职位的招聘工作;
  • 维护和开拓各种招聘渠道;
  • 组织应聘者的面试工作;
  • 制作招聘报表;
  • 参与总部英文会议;
  • 英文报表的完成。
  •  

    职位要求:

  • 本科以上学历(优秀者学历可放宽),英语听说读写能力强;
  • 热爱招聘工作,有基层岗位大量招聘工作经验优先;
  • 熟悉招聘工作和招聘渠道;
  • 沟通表达能力强,有团队意识;
  • 电脑操作熟练;
  • 同时粤语标准者优先;
  • 本岗位招收应届毕业生;
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    联系电话:0771-3392304

    应聘邮箱:Bonnie.qin@teleperformance.cn

    客服主管
    北京
    2018/11/22

    工作职责:

  • 负责现场指标监控管理,维护现场工作秩序,带领员工完成服务指标;
  • 负责管理、疏导消费者服务代表工作情绪,帮助员工解决工作中的困难;
  • 负责现场业务答疑,忙线时进行话务支持;
  • 分析项目人员KPI达成问题,制定改善措施;
  • 按要求召开班前/后例会,管理日常考勤;
  • 负责收集、反馈工作中发现的业务、质量、服务等潜在风险问题,协助雀巢制定管理措施或预案;
  • 制作并提供项目运营相关的报告。
  • 职位要求:

  • 大专以上学历;
  • 2年以上呼叫中心运营管理岗相关工作经验(食品、医疗行业工作经验者优先);
  • 逻辑清晰、表达有条理,理解、分析能力优秀;
  • 善于学习,工作态度积极,有团队协作精神,具备Excel、PPT等办公软件使用能力;
  • 有一定的抗压能力,有育儿经验者优先。
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    联系电话:010-59936054/029-63359612

    应聘邮箱:Joyce.chen@teleperformance.cn

    客户服务经理
    西安
    2018/11/22

    工作职责

  • 与客户密切沟通,了解业务需求,及时判断,及时反馈到内部团队,并将结果反馈给客户
  • 与内部团队密切合作,了解KPI,找出潜在的操作或财务风险,并就如何提高绩效提出建议
  • 负责和预测全球机制报告
  • 与客户沟通周/月/季度/年商业报告
  • 维护客户并扩展现有业务
  • 参加客户要求的会议
  • 组织内部和外部会议
  • 职位要求:

  • 本科及以上学历,MBA优先,有COPC认证优先
  • 8年以上客户服务或服务交付经验,有呼叫中心经验优先
  • 良好的客户服务心态
  • 良好的沟通技巧和谈判技巧。
  • 数据敏感和良好的数据分析能力
  • 优秀的英语技能优先
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    联系电话:029-63359613

    应聘邮箱:maggie.xu@teleperformance.cn

    培训师
    西安
    2018/11/22

    工作职责

  • 本科学历及以上
  • 有过搭建培训体系的经验,或参与过培训项目的实施
  • 具备课程开发和复制的能力
  • 具有优秀的语言沟通表达和书面文字表达能力及良好的授课技巧;
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    职位要求:

  • 负责培训需求分析和当地岗前、回炉等培训授课工作的开展
  • 负责当地培训师课程复制过课,完善培训架构
  • 负责培训通关及培训追踪反馈
  • 负责培训业务赋能
  • 帮助当地承接各项职能,以使项目顺利开展
  • 负责跟进各个阶段性项目的开展
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    联系电话:029-63359606

    应聘邮箱:Lin.luo@teleperformance.cn

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